Projets d'avenir :
- Se positionner plus concrètement au sein de l'industrie de l'assurance.
- Offrir à tous ses affiliés des outils de travail performants et pertinents afin de maximiser leurs rendements.
- Continuer à évoluer notre développement des affaires.
- Agrandir le nombre d'affiliés et de partenaires.
- Continuer à établir et maintenir l'uniformité du groupe.
- Développer de nouveaux outils pour se démarquer de notre compétition.
Détails supplémentaires sur l'entreprise :
Historique
Chef de file dans l'industrie de l'après-sinistre depuis 1979, First General Services a su répondre aux besoins de ses clients et concevoir des services innovateurs. Notre entreprise s'est entourée d'entrepreneurs visionnaires qui ont étudié le marché Nord-Américain en profondeur afin de satisfaire la demande. C'est ainsi qu'en 1992, la bannière québécoise de First General Services, les Entreprises Première Générale, a débuté dans le domaine du nettoyage et de la rénovation après sinistres. À ce jour, la bannière ne cesse de s'enrichir, compte 13 affiliés à son actif et continue son développement des affaires à travers le Québec.
Philosophie et mission
En plus d'offrir un service total à leurs clients, les affiliés Première Générale se souscrivent à des politiques et procédures assurant un excellent service à la clientèle, un environnement de travail hors pair ainsi qu'un positionnement fort sur le marché québécois. Première Générale travaille constamment à maintenir des relations de confiance avec leurs clients; assureurs et experts en sinistres, en leurs assurant des communications de qualité, le respect des échéanciers, des travaux selon les meilleurs standards de l'industrie et la prise en charge de leurs clients qui vivent une période éprouvante en adoptant une approche d'empathie et de respect. La capacité qu'ont les Entreprises Première Générale à s'entraider entre affiliés représente une de leur plus grande force et permet d'assurer un grand réseau de support à l'échelle nord américaine.
Notre vision « idéale »
Les affiliés des Entreprises Première Générale se valorisent en sachant qu'ils peuvent aider les sinistrés dans un délai raisonnable et être un support apprécié des experts en sinistres en prenant toutes les dispositions nécessaires afin de satisfaire la clientèle. Chaque assuré est reconnaissant envers son expert en sinistre et son assureur de lui avoir référé Première Générale, puisque leurs vies auront été facilitées durant cette période difficile. En plus d'avoir la certitude que leurs clients sont entre bonnes mains, les experts en sinistre et les assureurs sont rassurés de confier des mandats à Première Générale pour leur professionnalisme, leur capacité de mener à terme les dossiers de manière efficace, leur bonne communication, ainsi que pour leur capacité à respecter leurs engagements.
Accréditations :
- Titulaire d'une licence à la Régie du bâtiment du Québec (R.B.Q. #8342-9845-03)
- Membre de l'Ass. Patronale des Entrepreneurs en Construction du Québec (APECQ)
- Accréditée par l'Institute of Inspection, Cleaning and Restauration Certification (IICRC)
(Eau, feu, vent) - Certifié de la Fédération de l'Industrie de la Restauration Après Sinistre (FIRAS)
- Membre de l'Association provinciale des constructeurs du Québec inc. (APCHQ)
- Membre de la chambre des commerces régionale
- Membre de l'Association des femmes d'assurances de Montréal (AFAM)
Formations
Chez Première Générale, tous les employés reçoivent des formations afin d'offrir le meilleur service possible. En tant que professionnels, ils s'assurent de répondre aux besoins et aux attentes des clients.
Première Générale a comme priorité de toujours être à l'affût des nouvelles technologies et méthodes de travail du domaine de l'après-sinistre. Les employés ont comme obligation d'assister aux formations dès que cela s'avère nécessaire.
